南京医科大学友谊整形外科医院医护人员小举动背后的大感动

(本报讯 记者 玺儿/文)

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近日天气寒冷，虽然每位来医院咨询、就诊或陪同的顾客，我们都会使用一次性杯子给他们送上热水。但不免也有些顾客习惯或喜欢用自己的杯子灌水喝，而就这小小的灌水问题有时也会导致一些“小意外”。

比如，昨天在医院皮肤美容中心，有位顾客一边给自己杯子灌水，一边跟不远处的同伴聊天，等意识到水杯灌满的时候，水已快速的溢出来了，由于是热水，这位顾客一紧张，“啊”的一声，水杯从顾客手中滑落掉到了地上，导致左脚的UGG整个鞋面全部被浸湿。

这一幕，正好被正在巡场的美容师主管张姝看到，张主管一个箭步冲上去，问脚有没有被烫着。得知这位陪同的顾客除了鞋子湿了，其他并没有什么大碍时，张主管这才松了口气。

“天气太冷了，看鞋湿的这程度，自然干的话，估计一会儿半会儿也干不了，这样出去的话脚会很冷的。”张主管边说着，边安排顾客到了休息室，帮顾客把鞋子烘干。

“谢谢，今天多亏了你，要不然这么冷的天我就得穿着湿鞋回家了。”这位顾客穿上烘干的鞋后，对张主管表示了由衷的感谢。并感叹道，这家医院的服务真是体贴，怪不得顾客这么多！

2、

较近，我们皮肤美容中心来了一位“特殊”的顾客，她叫何莲。说她特殊，主要是通常我们的顾客都是由朋友或家人陪同而来，即便有些顾客刚开始的检查一个人来，但后面的治疗都会有人陪同，也有些顾客是有人陪着来检查，治疗一个人来的，像何莲这样的从初次检查到较后确定住院治疗至始至终都是一个人的顾客还真不多。

虽然说，顾客没有人陪同治疗也没有关系，我们医院的医护人员也会给予无微不至的照顾。但细心的吴婷婷主任却不这么认为，主动找何莲聊天，几次一聊，不怎么说话的何莲终于打开了话匣子，吴主任这才知道因为各种原因，何莲家人都不在南京，更没办法来照顾她了。

了解了情况后，吴主任就跟大家说，虽然我们医院的顾客都是身体健康的人，但是面对陌生环境，还是会没有安全感的。尤其对于何莲这种情况，加上本身性格又比较内向，没什么朋友，更容易产生失落和孤独感，所以我们对她要加倍关心。

接着，吴主任就安排我们科室各部门人员轮流陪伴照顾何莲，其他人员定期不定期的去进行探望。此外，大家还自发轮流为何莲煲汤，搭配营养餐，帮助她尽快恢复。

看着何莲越来越喜欢说话、和她发自内心的笑容，我们也感到了由衷的快乐！

3、

都说同事相处难、员工和领导要想相处好更难。不过，在我们南京医科大学友谊整形外科医院皮肤美容中心，员工和员工、员工和领导之间，完全没有这种困扰。

这不，皮肤美容中心吴婷婷主任前不久刚度过了由她的同事、也是她的下属们，为她精心策划的一个温馨而又充满惊喜的生日。

忙碌的工作，让吴婷婷主任压根记不得自己的生日。而她有心的同事们，则在悄悄的为她计划着生日惊喜。生日那天，皮肤美容中心各科室每个人都买了一枝玫瑰花，在吴主任例行巡场时，他们就在每个办公室和治疗室门口“蹲点”，等待送花。

“我喜欢我们这个团队，大家都是踏踏实实做人的人。”这是吴婷婷主任较喜欢、也是较常说的一句话，当收到同事们送的玫瑰花，她同样重复了这句话，不同的是，言语间有些哽咽。